Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Lhůta pro odstoupení

Lhůta 14 dnů začíná běžet:

dnem převzetí zboží,
nebo dnem převzetí poslední položky objednávky (pokud bylo zboží dodáno samostatně).

Pro dodržení lhůty postačí, pokud nám oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete před jejím uplynutím.

Informujte nás o odstoupení od smlouvy
Zašlete nám e-mail na ahoj@kostkopes.cz s číslem objednávky a informací, že odstupujete od smlouvy.
Můžete využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy (ke stažení níže), není to však povinné.
Zašlete zboží zpět

Zboží by mělo být vráceno kompletní, pokud možno v původním obalu, a nemělo by nést známky opotřebení.

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali (pokud se nedohodneme jinak).

Upozorňujeme, že nejsme povinni vrátit peněžní prostředky dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není uvedeno jinak.